tussen het pakket doet het niet
en een eigen IT-afdeling
Er zijn organisaties waarvoor geen goede software bestaat. Te eigen voor een standaardpakket, te klein voor een implementatietraject van zes cijfers. Die bouw ik.
“Ons planningssysteem en onze facturatie weten niets van elkaar.”
Elke maand dezelfde uren twee keer of vaker met de hand invoeren, en aan het eind van het kwartaal uitzoeken waar het verschil zit. Ik zet er een schakel tussen die dat werk overneemt. Wat er daarna nog handmatig gebeurt, gebeurt omdat iemand dat wil, niet omdat het moet.
“Onze dossiers staan op vier plekken en dat mag eigenlijk niet.”
Cliëntgegevens verspreid over een pakket, een gedeelde map, een mailbox en iemands laptop. Ik breng het samen in één omgeving die voldoet aan de eisen die voor jullie sector gelden, gehost in Nederland, met een partner die je kunt bellen.
“Het pakket doet 80% en de rest doen we in Excel.”
Die 20% is meestal precies wat jullie onderscheidt. Dat hoort niet in een spreadsheet die één iemand begrijpt. Soms bouw ik ernaast, soms eromheen, soms vervang ik het geheel — dat blijkt pas als ik het proces heb gezien.
“Er is ooit iets voor ons gebouwd en niemand durft er nog aan te komen.”
Draait al jaren, doet wat het moet, en de bouwer is onbereikbaar. Ik neem het over, maak het weer onderhoudbaar, en zorg dat het niet nog een keer gebeurt.
Werk
2019
Uitzendbureau — planning, facturatie en verloning
De planning stond in het ene pakket, de facturatie en verloning in het andere, en daartussen zat handwerk. Ik heb er een brug tussen gebouwd met een goedkeuringstraject erin: uren gaan pas door als iemand ze heeft gezien, en als er iets vastloopt weet ik dat meestal voordat de klant het merkt.
2026
Bouwbedrijf — zicht op waar het geld heen gaat
Alle gegevens zaten al in bestaande pakketten, alleen kwam er geen antwoord uit. Ik heb een dashboard op hun API’s gezet: opdrachtgevers naar omvang, verdeling over projectsoorten, rendement per medewerker. Geen rapport dat maandelijks gemaakt moet worden, maar een scherm dat in realtime een blik biedt op de werkelijkheid.
2018
Haptotherapiepraktijk — de hele praktijk in één omgeving
Dossiers, gespreksverslagen, agenda en facturatie bij elkaar, ingericht op de GDPR eisen die voor zorggegevens gelden. Wat eerst in losse bestanden en een aparte agenda stond, staat nu op één plek waar alleen de toegewezen therapeut bij kan.
2021
Repro en pre-print— van offerte tot factuur
Offertetrajecten, opdrachten, materialen, afwerkingen en oplages in één keten. Wat is afgesproken bij de offerte staat er nog als de factuur eruit gaat.
Hoe ik werk
Ik geloof in nauwe samenwerking met mijn klanten om tot de beste oplossingen te komen. Ik begin niet bij een oplossing. Ik ga naast de mensen zitten die het werk doen en kijk mee tot ik begrijp waarom de flow is zoals die loopt. Pas daarna beslis ik samen met de klant wat er gebouwd moet worden en in welke volgorde — en soms is het antwoord dat er iets weg kan in plaats van bij.
Bij een architectenbureau heb ik in 2006 de complete projectbeheerflow gebouwd: fasen, opdrachten, beschikbare budgetten, toezeggingen aan onderaannemers, strokenplanning, bestede uren, liquiditeitsprognose. Om dat te kunnen maken moest ik weten hoe zo’n bureau werkt — in welke volgorde een project wordt opgezet en evt. vastloopt, wanneer geld binnenkomt en wanneer het uitgegeven wordt. Die kennis zit sindsdien in alles wat ik voor projectorganisaties maak.
Na de ingebruikname blijf ik. Mijn klanten werken al jaren met wat ik voor ze heb gemaakt, en ze bellen mij als er iets is. Niet een supportafdeling.
Nieuwe klanten komen bij mij via bestaande klanten.
Kennismaken
Vertel me waar het misgaat. Als ik denk dat ik het kan oplossen zeg ik dat, en als ik het niet ben zeg ik dat ook.